Los pisos laminados de Creative Surfaces están cubiertos por una garantía limitada de por vida para uso residencial y una garantía limitada de 10 años para uso comercial ligero. Creative Surfaces afirma que el piso laminado adjunto tiene una garantía para uso residencial para el comprador original por un período de 30 años. Las estipulaciones de esta garantía son las siguientes:

• El pavimento estará libre de defectos de fabricación.

• Que la superficie del piso no se desgastará con el uso normal.

• El piso no se manchará.

• El piso no se desvanecerá debido a la exposición a la iluminación o los rayos UV.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía y pueden anular la garantía si no se siguen correctamente. El propietario deberá seguir las pautas de cuidado y mantenimiento.

• El piso debe instalarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

• Si se presenta un reclamo de garantía, debe presentarse dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del daño.

• Cualquier daño a la capa de desgaste debe ser evidente y visible y medir al menos 13 cm² (2 pulgadas cuadradas).

• El comprobante de compra, como una factura de venta, es obligatorio al solicitar el servicio de garantía.

• El fabricante se reserva el derecho de designar un representante para inspeccionar el piso en cuestión y tomar muestras para su análisis.

• La garantía incluye el material de reemplazo y excluye el costo de mano de obra.

• La garantía solo se aplica a pisos instalados en ambientes residenciales interiores apropiados.

• Tras la aprobación de un reclamo de garantía, Creative Surfaces proporcionará al reclamante instrucciones sobre cómo proceder para reparar o reemplazar el piso. El reclamante tiene 90 días para cumplir con las instrucciones. Si el reclamante no lo hace dentro de los 90 días, renunciará a todos los derechos bajo la garantía limitada.

Exclusiones de garantía

• Daños debidos a una instalación, cuidado, limpieza o mantenimiento inadecuados.

• Daños causados ​​por impactos severos, rayones o cortes, incendios, daños por agua, alteraciones o cualquier otro desgaste o daño causado por casos fortuitos.

• Aunque los suelos laminados de Creative Surfaces tienen bordes tratados para mejorar la resistencia a la humedad, no son impermeables. Los daños causados ​​por daños por agua no están cubiertos por la garantía.

• Los pisos instalados en baños o cuartos de lavado no están cubiertos por la garantía.

• Pueden aparecer pequeños espacios entre los tablones laminados instalados sobre calefacción radiante y no estarán cubiertos por la garantía.

• En productos con bordes biselados, la garantía no cubre el desgaste a lo largo del borde de los paneles a menos de 5 mm (3/16”) del borde.

• La garantía limitada no se aplica a las molduras.

• La garantía se aplica únicamente a pisos comprados a través de un distribuidor autorizado.

• Daños causados ​​por agua o cualquier otro líquido.

• Tras la aprobación de un reclamo de garantía, Creative Surfaces proporcionará al reclamante instrucciones sobre cómo proceder para reparar o reemplazar el piso. El reclamante tiene 90 días para cumplir con las instrucciones. Si el reclamante no lo hace dentro de los 90 días, renunciará a todos los derechos bajo la garantía limitada.

Descargo de responsabilidad

Creative Surfaces no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita. Esta garantía reemplaza todas las demás garantías.

Presentación de reclamo

Cualquier reclamo bajo la garantía anterior debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la detección del problema comunicándose con el Soporte técnico por correo electrónico a techsupport@creativesurfaces.ca o por teléfono al 1-800-561-9737. Se debe presentar el comprobante de compra (indicando la fecha de compra) para presentar un reclamo. Creative Surfaces se reserva el derecho de enviar un representante para inspeccionar el piso y tomar muestras para su análisis. Si el reclamante no brinda una cooperación razonable al representante para inspeccionar el piso y retirar muestras, Creative Surfaces no tendrá ninguna obligación de proporcionar ninguna reparación al reclamante.

*Importante tener en cuenta: El propietario/comprador debe inspeccionar el color, el acabado y la calidad antes de la instalación. El fabricante no se hace responsable de los costes derivados de la instalación de un suelo con defectos visibles.