política de privacidad
ACERCA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CREATIVE SURFACES
Esta política de privacidad explica el compromiso de Creative Surfaces con el derecho a la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web con respecto a su información personal. Detalla cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos su información. Las entidades que representan "Creative Surfaces" también se denominan "CreativeSurfaces.ca", "nosotros", "nos" y "nuestro", todo según corresponda.
Creative Surfaces ofrece productos elegantes y de alta calidad para los hogares de nuestros clientes. Esta política de privacidad se aplica a todos aquellos que nos visitan o nos compran a través de nuestro sitio web, se comunican con nosotros por correo electrónico o nos visitan o interactúan con nosotros en nuestras plataformas de redes sociales. CreativeSurfaces.ca es el sitio web oficial que representa nuestra marca, mientras que nuestras plataformas de redes sociales incluyen nuestras páginas en Facebook e Instagram.
Nuestra política se centra en la recopilación, almacenamiento y uso de la información que lo identifica, así como la información seudónima que nos permite rastrear el comportamiento del usuario en nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web y plataformas de redes sociales, usted reconoce la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información como se detalla en esta Política de Privacidad.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
La información que recopilamos sobre usted proviene de dos fuentes principales:
1. Información que comparte con nosotros, como su nombre, número de teléfono, dirección postal e información de pago cuando compra productos en nuestro sitio, publica un comentario o reseña en nuestros canales de redes sociales o se comunica con nosotros de cualquier manera.
2. Información técnica sobre su dispositivo, compartida con nosotros cuando visita nuestro sitio web, como la dirección de Protocolo de Internet (IP), el sistema operativo de su dispositivo y el tipo de navegador, la dirección de los sitios web de referencia y la ruta y el tiempo que toma mientras visita CreativeSurfaces. .California. Utilizamos cookies e identificadores de dispositivos móviles para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esto es lo que nos ayuda a saber si se visitó una determinada página y cuánto tiempo pasó un usuario en ella.
ALMACENANDO SU INFORMACIÓN
Al compartir su información con CreativeSurfaces.ca (ya sea enviándonos un correo electrónico, realizando una compra o por cualquier otro medio descrito anteriormente), usted acepta compartir esta información con nosotros para fines comerciales. Al realizar una compra, su información puede compartirse con nuestro proveedor de servicios externo para procesar su pago. Su información no se comparte más allá de este punto.
Como valoramos y reconocemos la importancia de la privacidad y seguridad de nuestros clientes, nuestras medidas para mantener su información confidencial incluyen salvaguardias tanto administrativas como técnicas.
USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Su información nos permite brindarle los productos que compró y responder sus preguntas cada vez que se comunique con nosotros. Además, su información respalda nuestras funciones comerciales, como cumplimiento de pedidos, marketing, autenticación, prevención de fraudes y pérdidas, y funciones legales.
Dichos usos de su información incluyen lo siguiente:
• Cumplir con sus pedidos y brindar servicio al cliente.
• Auditoría y seguimiento de transacciones, experiencia de compra y satisfacción general de nuestros clientes.
• Llevar a cabo iniciativas de marketing, investigación y desarrollo y análisis de negocios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Prevenir el fraude protegiendo la integridad de nuestro sitio web y nuestro negocio.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN FUERA DE SUPERFICIES CREATIVAS
Utilizamos su información personal para cumplir con sus pedidos, contribuyendo así a nuestro negocio. Toda la información se comparte con nuestra sede corporativa. No vendemos ni alquilamos su información a ninguna otra parte a cambio de una contribución monetaria. Tampoco damos su información libremente. Su información se comparte en los casos que se describen en detalle a continuación:
Proveedores de servicio
Compartimos información con nuestros proveedores de servicios para realizar una transacción completa. Esto incluye proveedores de envío, proveedores de facturación y reembolso y procesadores de tarjetas de pago. Nuestros proveedores de servicios deben mantener su información confidencial y respetar la seguridad de esta información. Estos proveedores de servicios solo pueden utilizar su información para realizar transacciones en nombre de Creative Surfaces. Su información personal se almacena y procesa en Canadá y Estados Unidos.
Actividades relacionadas con el marketing
Dado que nuestras iniciativas de marketing y publicidad se gestionan internamente, su información personal no se comparte con terceros a este respecto. Su información solo puede compartirse con proveedores externos de medición de análisis. Ninguna información que lo identifique personalmente se comparte de ninguna manera. Solo se puede compartir información del dispositivo y de navegación (como el tipo de dispositivo, la dirección IP, las cookies) con estas empresas.
Usando su consentimiento
Si en alguna ocasión se requiere su información personal fuera de Creative Surfaces o de las partes mencionadas anteriormente, le solicitaremos su consentimiento antes de compartir dicha información.
PREFERENCIA DE COMUNICACION
Después de una compra en línea, podemos enviarle una encuesta para preguntarle sobre su experiencia de compra con nosotros o correos electrónicos de marketing para informarle sobre nuestros nuevos productos y promociones. Para optar por no recibir estos correos electrónicos de marketing, puede hacer clic en el darse de baja botón en la parte inferior del correo electrónico. Entonces dejarás de recibir nuestros correos electrónicos.
Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, aún nos comunicaremos con usted con fines transaccionales e informativos. Dichos casos pueden estar relacionados con su compra, su solicitud de muestras de pisos, sus preguntas enviadas por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto.
Si tiene alguna pregunta sobre sus preferencias de comunicación, envíenos un correo electrónico o llámenos:
• Correo electrónico: jgrimm@jsonic.ca
• Teléfono: 1-800-561-9737 (9 am a 5 pm EST)
CONFIGURACIÓN DE UBICACIÓN DEL DISPOSITIVO
Nuestras mediciones analíticas consideran su ubicación según la configuración de su dispositivo móvil. Para deshabilitar o ajustar la configuración de ubicación de su dispositivo móvil, puede hacerlo a través de la configuración de Bluetooth de su dispositivo.
Para obtener más información sobre los tipos de información que recopilamos, consulte "Recopilación de información" más arriba.
NO SEGUIR LA DIVULGACIÓN DE SEÑAL
La tecnología 'Do Not Track' ("DNT") se desarrolló recientemente para permitir a los consumidores elegir si las entidades pueden recopilar o no información sobre sus actividades de navegación. Puede acceder a esta opción a través de la configuración de su navegador. Cuando se activa la señal DNT, el navegador determinado envía un mensaje al sitio web para que no rastree al usuario. Tenga en cuenta que Creative Surfaces actualmente no reconoce ni responde a señales DNT a lo largo del tiempo ni en sitios web de terceros. La fecha de la actualización más reciente de esta política de privacidad siempre aparecerá en la parte superior de la página. Revise esta política periódicamente. Sólo se comunicarán actualizaciones significativas.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad, envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de protección de datos (DPO) : jgrimm@jsonic.ca o llámenos al 1-800-561-9737 (de 9 a.m. a 5 p.m. EST) .